免責事項：本記事は、eKYC撮影を進める際の一般的な注意点を、InstacashおよびLIQUID eKYCの公開情報に基づいて整理したものです。画面、対応端末、撮影方法、エラー表示は変更される可能性があります。実際の手続きでは最新の画面を優先し、撮影や審査の完了を保証するものではありません。
eKYCでは、本人確認書類と顔をスマートフォンで撮影します。途中で止まったときは、明るさ、反射、ピント、書類の位置、カメラ権限、通信環境を順に確認します。撮影や審査の完了、分配金・出資金の返還は保証されません。
撮影前の環境確認
InstacashはLIQUID eKYCを利用しており、本人確認がオンラインで完結する仕組みを案内しています。ただし、端末やOS、ブラウザによって表示や対処方法が異なる場合があります。本記事では撮影品質と操作環境に範囲を限定し、利用できる本人確認書類の種類や登録全体の流れは関連記事でご確認ください。
撮影前に、スマートフォンの充電、通信状態、カメラレンズを確認します。通信が不安定な場所では画像の送信に時間がかかる可能性があるため、安定した環境で進めます。公共のWi-Fiや共有端末を利用するときは、個人情報の取扱いにも注意し、可能であれば自分が管理する端末と通信環境を使います。
ブラウザがカメラへアクセスできるかも確認します。LIQUID eKYCのFAQには、AndroidのChromeやiOSのSafariでカメラ許可を確認する案内、メールや二次元コードから開いた場合の注意、端末固有の表示問題などが掲載されています。一般的な設定変更をする前に、自分の端末とブラウザに対応する最新案内を選びます。
撮影場所は、書類や顔の輪郭が見える明るさを確保し、強い逆光、直射光、色の強い照明を避けます。暗すぎる場所では文字や顔が読み取りにくく、光が強すぎると書類に反射が生じます。周囲に他人が映り込まず、落ち着いて画面の指示を読める場所を選んでください。
書類撮影のポイント
本人確認書類は、画面で指定された種類を用意し、有効期限と記載内容を確認してから撮影します。書類の四隅が画面内に収まり、文字や顔写真が隠れない位置に置きます。指で持つ必要がある場合も、氏名、住所、有効期限などの確認箇所を覆わないようにします。
透明なケースやカバーに入れたままだと反射が出る場合があります。画面の指示で取り外しが可能な場合は、書類を傷つけないよう平らな場所へ置きます。背景と書類の色が近いと輪郭が分かりにくくなるため、書類と見分けやすい無地の背景を選ぶと確認しやすくなります。
カメラを近づけすぎると一部が切れ、離しすぎると文字が小さくなります。画面に表示される枠や案内に合わせ、手ぶれが収まってから撮影します。裏面や厚み、ICチップの読取りなどが必要かは書類や方式によって異なるため、その場の指示に従います。
顔撮影と反射・影・ピンぼけを避ける
顔撮影では、帽子、前髪、マスク、強い影などで顔の一部が隠れていないかを確認します。眼鏡については反射が強い場合があるため、画面の指示を確認し、レンズに照明が映り込まない角度を選びます。本人確認の方法によって求められる動作が異なるため、他のeKYCで経験した首振りやまばたきを自己判断で行わないでください。
スマートフォンは顔の正面で安定させ、画面の枠に合わせます。カメラレンズが汚れていると全体がぼやけるため、柔らかい布で軽く拭きます。ピントが合わないときは、急いで連写せず、端末と対象物の距離、照明、カメラの切替状態を確認します。LIQUID eKYCのFAQには一部端末でピントが合いづらい事象の案内もあるため、該当する場合は公式の対処方法を確認します。
書類撮影と顔撮影では、求められる焦点距離やカメラが異なることがあります。顔撮影で外側カメラが起動する、画面が黒い、カメラが起動しないなどの症状がある場合は、エラー原因を断定せず、OS、ブラウザ、カメラ権限、表示モードを確認します。端末のセキュリティ設定を無理に解除せず、公式FAQの該当項目を参照してください。
再撮影時に確認すること
再撮影を求められた場合は、同じ写真を繰り返し送信する前に、表示されたメッセージを読みます。書類全体が入っているか、反射や影がないか、文字にピントが合っているか、入力情報と書類の記載が一致しているかを順に確認します。撮影品質ではなく、期限や住所など書類内容の確認が必要な場合もあります。
eKYCの撮影に失敗したように見えても、原因が撮影方法だけとは限りません。スマホで本人確認を進めるときは、入力情報、書類、端末設定、通信状況のどこで止まっているかを把握して、登録エラーの表示内容を確認します。
カメラが起動しないときは、ブラウザのカメラ権限、使用ブラウザ、PC表示モード、メール内リンクの開き方などを確認します。LIQUID eKYCのFAQは端末別の案内を掲載しているため、自分の環境に一致する項目を選びます。キャッシュ削除や設定変更を行う場合も、保存中の手続きに影響しないかを確認してから進めます。
繰り返しても進めない場合は、個人情報や書類画像を通常メールへ添付する前に、Instacashの公式問い合わせ窓口へ連絡し、必要な確認方法を聞きます。エラー画面を記録するときは、個人番号、住所、書類番号などが第三者に見えないように注意してください。本人確認の完了後も、審査結果の通知を確認するまでは顧客登録完了とは限りません。
手続き中に画面を閉じる必要がある場合は、同じメールアドレスで再開できるか、入力内容が保存されているかを公式案内で確認します。戻るボタンや複数タブの操作で状態が変わることもあるため、画面の案内にない操作を行わず、必要であればやり直す前に問い合わせてください。
関連記事 オンライン本人確認（eKYC）の流れ｜出資前に知っておきたいこと
関連記事 貸付型ファンドの顧客登録から初回出資まで｜登録・本人確認・申込みの手順
関連記事 インスタキャッシュの貸付型ファンドにオンライン本人確認サービス 「LIQUID eKYC」を提供
よくある質問（FAQ）
Q. 書類に光が反射している場合はどうすればよいですか？
A. 強い照明を避け、書類の角度や撮影場所を調整します。画面の指示で可能な場合は透明ケースを外し、文字と顔写真が読み取れる状態で撮影してください。
Q. カメラが起動しない場合は再登録が必要ですか？
A. 直ちに再登録が必要とは限りません。ブラウザのカメラ権限、対応環境、メール内リンクの開き方などを確認し、LIQUID eKYCとInstacashの最新案内を参照してください。
Q. 何度撮影しても審査に進まない場合はどうしますか？
A. 表示されたメッセージを確認し、書類の種類、期限、入力情報、撮影品質を順に見直します。解決しない場合は、書類画像を通常メールで送る前に公式窓口へ確認してください。
まとめ
eKYC撮影では、端末と通信環境、カメラ権限、明るさ、反射、影、ピント、書類の位置を順に確認します。書類撮影と顔撮影では必要な操作が異なるため、画面の案内に従ってください。
再撮影やエラーが続く場合は原因を決めつけず、表示内容と公式FAQを確認します。個人情報を不必要な方法で送らず、解決しない場合はInstacashの公式問い合わせ窓口で対応を確認してください。
撮影を急がず、書類と入力情報が一致していることを確認してから進めることが大切です。eKYCの完了は投資判断とは別であり、登録後に個別ファンドの募集条件と交付書面を確認します。
顧客登録のお申し込みは最短10分で完了します。Instacashでの資産運用にご興味のある方は、ぜひ下記よりお申し込みください。
参考文献
